El reconocimiento facial se vuelve infraestructura estándar en tiendas para identificar sospechosos de robo

La señal

Una cadena de supermercados del Reino Unido triplicó su uso de reconocimiento facial para identificar sospechosos de robo, y planea llegar a 200 tiendas antes de que termine el año. Otras cadenas ya replican el modelo.

El supuesto que se rompe

Se asumía que el reconocimiento facial en tiendas era una herramienta puntual, reservada para casos graves. Se está convirtiendo en infraestructura permanente de vigilancia, con errores de identificación que ya afectan a clientes inocentes.

Qué observar

Si el comercio minorista en México comienza a adoptar reconocimiento facial para prevención de pérdidas, y qué marco de protección de datos biométricos regula ese uso. La pregunta de fondo no es si la tecnología funciona, sino quién decide qué tan tolerable es el margen de error cuando el que paga el costo es un cliente identificado por error.